Chez La Pelleterie, nous considérons que la livraison fait partie intégrante du service. Notre objectif n’est pas simplement de déposer votre commande devant votre portail, mais de vous faciliter réellement la manutention de vos combustibles.
Une livraison au plus près de votre lieu de stockage
Grâce à nos équipements et à nos transpalettes tout terrain, nous pouvons nous adapter à de nombreux accès : allées gravillonnées, bordures, terrains en pente, garages ou certains sous-sols. Lorsque les conditions d’accès et de sécurité le permettent, nos chauffeurs déposent vos combustibles au plus près, voire directement dans votre lieu de stockage.
Notre transpalette tout terrain nécessite seulement 1,90 m de largeur pour circuler sur une allée gravillonnée ou en pente. Sur un sol dur, comme du béton ou du macadam, notre petit transpalette électrique peut circuler avec seulement 10 cm de largeur supplémentaire par rapport à celle de votre palette. Par exemple, pour une palette de 90 cm de large, une largeur de passage d’environ 1m peut suffire. Pour le reste, c’est l’expérience de nos chauffeurs qui fait la différence.
Où livrons-nous ?
Nous assurons nos livraisons dans l’ensemble du Nord et du Pas-de-Calais, ainsi que dans le nord de la Somme et le nord de l’Aisne, selon les possibilités d’accès et les conditions de circulation.
Des livraisons en dehors de cette zone peuvent également être étudiées, notamment en fonction de la quantité commandée et de la faisabilité logistique.
Lors de votre commande, votre adresse de livraison nous permet de déterminer les possibilités de livraison ainsi que les éventuels frais applicables.
Quand serez-vous livré ?
Après validation de votre commande, nous vous contactons afin d’organiser votre livraison et de convenir ensemble d’un créneau adapté à vos disponibilités.
Nous livrons du lundi au samedi, en fonction de la disponibilité de nos chauffeurs et dans le respect de la réglementation applicable au transport routier.
Durant la période de chauffe, généralement d’octobre à avril, nous faisons notre maximum pour vous livrer dans un délai inférieur à 5 jours. Durant la période estivale, de mai à septembre, les délais peuvent être légèrement plus longs, la demande étant généralement moins urgente.
Les frais de livraison
Nos frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères : la distance, la quantité commandée et l’accessibilité de votre domicile ou de votre lieu de stockage.
Nous souhaitons être totalement transparents sur ce sujet. Une livraison ne se résume pas au carburant consommé par le camion : elle comprend également la réception des marchandises dans nos entrepôts, leur stockage, la prise de rendez-vous, l’organisation logistique, la préparation et le chargement de la commande, ainsi que les coûts liés au camion et au transpalette tout terrain : entretien, assurance, usure, taxes et autres frais d’exploitation.
À cela s’ajoutent le temps consacré par notre chauffeur à la livraison, à l’aller comme au retour, ainsi que les frais de carburant. Notre objectif est de vous proposer un tarif de livraison juste et transparent, en cohérence avec les moyens réellement mobilisés pour vous livrer.
Une livraison en toute sécurité
Pour permettre une livraison dans de bonnes conditions, vous devez vous assurer que l’accès à votre domicile ou à votre lieu de stockage est suffisamment dégagé et praticable pour notre véhicule et notre matériel de livraison.
Les dimensions de notre matériel sont indiquées ci-dessus afin de vous permettre de vérifier facilement votre accès avant de commander.
Notre chauffeur reste seul décisionnaire quant à la possibilité d’accéder au lieu demandé. Il pourra notamment refuser un accès pour des raisons de sécurité liées au poids, à la pente, à la largeur ou à la nature du terrain.
Mais rassurez-vous : dans 99,9 % des cas, nos chauffeurs sont de véritables magiciens.